Crear tu marca puede ser un proceso complejo pero también divertido y por ello he creado una lista con los elementos indispensables.
IMPORTANTE: Tu marca debe estar conectada de manera “emocional” con tus futuros clientes por lo que debes tener claro el objetivo de tu producto/servicio, el diferenciador o habilidad que te permitirá destacar y posicionarte en el mercado exitosamente.
Toma nota, diseña una agenda, planea tus actividades y realiza cada uno de los procesos de manera estratégica.
UNO
Iniciemos por identificar cómo trabajar en el BRANDING de tu marca.
Marty Neumeier define lo que es una marca de la siguiente manera: Una marca es la intuición de una persona. No es lo que tú dices que es, sino lo que los demás dicen que es.
¿Quieres crear una marca sólida?
Pues añade a la pasión que tienes por tu producto o servicio, tu personalidad, busca una misión y valores que sean intrínsecos a ti y que doten de una dimensión más amplia a tu marca.
Define los valores, percepción y características con los que será asociada tu marca, ¡es tu esencia!
¿Cómo hacerlo?
Responde para hallar la visión ¿Qué esperas conseguir con la marca y cómo quieres que sea percibida?
La misión te la dirá ¿Cuál es el propósito amplio y existencial de la marca en el mercado?
Los valores podrás identificarlos al definir ¿Cuáles son los principios en los que se apoyará en relación con la sociedad?
¿Cómo comunicarte?
Responde ¿Quién eres?, ¿qué haces diferente? y ¿por qué es importante para los demás?
Son las 3 preguntas básicas que de acuerdo con Marty Neumeier, debemos hacernos para saber dónde concentrar los esfuerzos de comunicación de nuestra marca.
Haz una pausa en la lectura, es momento de registrar tus respuestas o pensar en ellas para poder ir al siguiente proceso.
DOS
Añadamos tu IDENTIDAD CORPORATIVA.
Branding o Identidad Corporativa ¿qué no es lo mismo? veámoslo así :
Branding = personalidad / percepción (todas las respuestas que conseguiste en el paso 1)
Identidad = aspecto visual
Por lo que la creación de un manual de identidad será lo que te permitirá ordenar tu imagen visual para transmitir la personalidad de tu marca. Debe incluir los elementos gráficos y las instrucciones de uso online / offline.
Será la guía de uso que deberás compartir con la o las personas que desarrollen cualquier recurso gráfico para tu marca ¡son las reglas!
¿Qué incluye?
▪️logotipo, isotipo , imagotipo, isologo (uno de ellos)
▫️colores
▪️aplicaciones
▫️tipografías
▪️fotografías
▫️patrones
▪️iconos
▫️uso correcto (manual)
TRES
Adquiere tu HOSTING Y DOMINIO
¿Has decidido cuál será el nombre de tu marca?
Registra un dominio, será el nombre con que se identifique a tu sitio web en internet, procura que sea sencillo e incluya el nombre de tu negocio y la categoría del mismo.
Elige un alojamiento web para albergar en servidores toda la información de tu negocio en la red, contrata un hosting confiable, con suficiente espacio y soporte constante.
NOTA: Si has decidido proteger y registrar los derechos de tu marca, obtén asesoría especializada de acuerdo a tu país de residencia antes de adquirir tu dominio.
CUATRO
Usa tu EMAIL empresarial
Crear una cuenta de correo empresarial utilizando tu propio dominio te hará lucir profesional.
Habilita tantas cuentas de correo electrónico bajo el nombre de tu domino como requieras. Son una herramienta útil para organizar la información que se recibe y/o envía, puedes gestionar mensajes automáticos de respuesta, crear copias de seguridad y acceder a ellos desde cualquier dispositivo.
CINCO
Lanza tu sitio WEB
La información es poder y un sitio web permite presentar toda la información de tu negocio de forma interactiva y profesional aportando gran visibilidad.
Entre las ventajas están:
El ahorro; un sitio web te permitirá llegar a muchísimas más personas con menor inversión que usando publicidad tradicional.
La experiencia de compra; será una forma muy sencilla para tus actuales o posibles clientes conozcan las últimas novedades, existencias y promociones que ofreces.
Horario extendido; tendrás un negocio abierto las 24 horas los 365 días del año.
Credibilidad; compartir notas de interés para tus consumidores dará mayor confianza en tu producto o servicio y potenciará el posicionamiento de tu web en los buscadores.
Confianza; brindar soporte técnico o comercial para aclarar las dudas de tus usuarios se reflejará en un aumento de ventas.
SEIS
Ten presencia en las REDES SOCIALES
Generar contenido de calidad en las redes sociales, mantenerlas actualizadas con contenidos relevantes y conectar con tus seguidores es fundamental para tu marca.
No basta sólo con tener presencia, sino que hay que tener una buena estrategia en las diferentes redes sociales.
Conversa con ellos, postea consejos y responde las preguntas de usuarios individuales lo antes posible.
Identifica las características de cada red, sus tipos de usuarios y adapta tu contenido para llamar su atención y atraerlos.
Planificar tu contenido con tiempo, te permite pensar estratégicamente qué compartir y agendar espacios específicos para crear esos contenidos con calidad.
Permite a tus seguidores ser parte de todo ese proceso a través de tus fotos, videos o stories.
Comparte reflexiones o pensamientos relacionados con el mundo de tu marca.
Realiza tutoriales para mostrar cómo usar tu producto o enseñar un paso a paso todo lo relacionado a tus servicios.
Las empresas que logren construir una comunidad de seguidores activos, comprometidos con su marca y sean capaces de aprovechar el contenido generado por los usuarios de forma estratégica serán las grandes ganadoras.
SIETE
15 consejos para rentabilizar el uso de Whats App
Los consumidores han decidido como quieren comunicarse y es a través de la MENSAJERÍA INSTANTÁNEA así que te comparto;
15 consejos para rentabilizar el uso de Whats App como canal de comunicación y ventas:
Pregunta primero a tus clientes a través de un formulario si desean ser contactados a través de WhatsApp.
Envía contenido multimedia: audios, videos o fotos de tu negocio, instalaciones, productos, testimonios de otros clientes.
Utiliza también este canal para tus clientes internacionales.
Clasifica tus clientes, por ejemplo; a través de un programa de CRM, con el objetivo de conocerlos mejor y facilitar que la comunicación sea mucho más efectiva y lo menos invasiva posible.
Valora la opción de poder recibir pedidos a través e esta vía, tal y como lo haces por mail o teléfono.
Pide asesoramiento de empresas especializadas que elaboran campañas de marketing directo a través de WhatsApp.
Respeta los horarios de atención al público, no envíes mensajes a horas intempestivas.
Utiliza en tus mensajes textos cortos y directos, que seduzcan, intriguen y especialmente aporten un valor para el destinatario.
Aplica en tus mensajes técnicas de persuasión: cita frases como “por fin de temporada”,
Fomenta la cercanía pero no olvides que eres una empresa.
Aprovecha este canal para programar una campaña de fidelización.
Incluye una landing page en el texto del mensaje, de este modo podrás medir los impactos.
Añade el número de teléfono móvil de tu cuenta de WhatsApp en todas tus comunicaciones: publicidad, tarjetas de visita, redes sociales, etc.
Todos los textos se deberían poder leer con tan solo un vistazo.
Comunícate por WhatsApp como máximo una vez a la semana.
OCHO
5 claves para realizar con éxito las campañas de EMAIL MARKETING.
Enviar un email que funcione es posible recordando las siguientes 5 claves para realizar con éxito las campañas de EMAIL MARKETING.
¿De qué se trata el mensaje?
Su importancia reside en que es el vehículo que decide si el mensaje será leído o no. Aunque se pueda creer que frases como «gratis», «descuento», «ganador de…» puedan ser las más efectivas para emplearlas como asunto no es así. Es más, los cada vez más habituales filtros de los e-mail están programados para eliminar todos aquellos mensajes que se identifiquen con palabras parecidas.
Mensaje
Debes conocer las preferencias de tus clientes y tener en cuenta su capacidad tecnológica a la hora de enviar el mensaje.
EXIT
Siempre debe existir un link/enlace para que el cliente, automáticamente y de forma voluntaria pueda optar por no recibir más mensajes.
Fecha de envío
Hay que tener en cuenta la fecha en la que se envía el e-mail. Cuando se trata de business to business los mensajes deberían ser enviados los lunes por la noche o los martes a primera hora de la mañana. Este período de recepción evitará que el mensaje se pierda entre el desorden provocado por la cantidad de e-mails que son recibidos los lunes por la mañana.
Asimismo, es recomendable evitar el envío los viernes por la mañana, para que las ofertas no sufran la apatía que se tiene ese día por la tarde.
Atención al cliente
Todas las preguntas o cuestiones que realicen los clientes deben ser contestadas en un máximo de 24 horas. Los e-mails dirigidos al consumidor final o usuario suelen ser más eficaces cuando se envían los sábados por la noche o entre el martes y el jueves.
Las cuentas de correo personales son leídas frecuentemente los domingos y, por ello, el envío durante el día anterior representa el mejor momento para el consumidor ya que está totalmente pendiente de la pantalla y de su contenido.
NUEVE
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES.
¿Cómo hacer visible nuestro contenido en Internet? Con apoyo del POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES.
Lo primero que debemos entender es lo siguiente:
Un motor de búsqueda recorre la web rastreando lo que se llama bots, los cuales recorren todas las páginas a través de los enlaces.
Son los propios bots los que deciden qué páginas visitar, con qué frecuencia y cuánto tiempo van a rastrear esa web, por eso es importante tener un tiempo de carga óptimo y un contenido actualizado, ya que se sienten más atraídos a los cambios constantes en las web existentes.
En cuanto a la indexación, una vez que un bot ha rastreado una página web y ha recopilado la información necesaria, estás páginas se incluyen en un índice donde se ordenan según su contenido, su autoridad y su relevancia.
Es decir, cuando hagamos una consulta, al motor de búsqueda le resultará mucho más fácil mostrarnos los resultados que están más relacionados con nuestra consulta.
DIEZ
MARKETING DE CONTENIDOS
La cereza del pastel … MARKETING DE CONTENIDOS
¿Por qué necesitas el marketing de contenidos?
Para un consumidor que está buscando información sobre un producto o servicio, encontrar información relevante y divulgativa será muy importante para decidirse luego sobre su compra.
¿Qué tipo de contenido crear?
Para saber qué tipo de contenido es el que necesitas crear, puedes investigar sobre el tipo de contenido más popular en tu área, cuáles son los contenidos que más atracción generan.
¿Cómo divulgarlo?
Hay diversos formatos que convienen a las diferentes estrategias. Aquí algunas ideas
-posts en redes sociales
-ebooks
-mailing
-folletos
-poster
¿Qué te ha parecido? Espero haberte ayudado a organizar tus procesos y flujos de trabajo. Todo es posible y no necesitas hacerlo todo al mismo tiempo, la planificación será tu mejor aliado, no la subestimes.
Si tienes dudas, sugerencias o requieres una asesoría déjamelo saber en los comentarios.
